Apresentação
ConsultaDireta.pt é um site da empresa Doutor Em Casa, Serviços de Saúde, Lda, Lda com sede na Rua da Bogalheira, Nº 163 4950-850 Monção.
A empresa, através do site consultadireta.pt, presta serviços de saúde à distância através de vídeo-consultas recorrendo a médicos credenciados.
Email de contacto: info@consultadireta.pt
Termos e Condições Gerais do site
Em caso de emergência Médica não use este site! Ligue 112
Estes termos e condições gerais aplicam-se à utilização do site consultadireta.pt e a todas as marcações de vídeo-consultas feitas através do mesmo, e que fazem parte de um contrato entre o utente (utilizador) e a empresa após o seu pagamento.
Ao utilizar o site será considerado que o utilizador leu e concordou com os termos e condições do site.
A empresa reserva-se o direito de atualizar estes termos e condições sempre que achar necessário.
Disponibilidade dos Serviços
A empresa compromete-se a cumprir as marcações das vídeo-consultas validadas, dentro dos horários selecionados pelo utente. Em caso de indisponibilidade horária, a empresa deverá informar antecipadamente o utente e apresentar uma solução alternativa que poderá ser um reagendamento ou reembolso.
Preço dos Serviços anunciados
Os preços dos serviços anunciados neste site estão marcados em euros e são isentos de IVA.
A Empresa reserva-se o direito de alterar os preços sempre que achar necessário.
Marcação de Vídeo-Consultas
A marcação de vídeo-consultas neste site deve ser feita por utentes com idade igual ou superior a 18 anos. No caso de crianças, a marcação deverá ser feita por um adulto responsável.
Para efetuar uma marcação, o utente compromete-se a facultar os dados solicitados e a não omitir informações ou prestar falsas informações que poderão depois induzir a erro a avaliação clínica durante a vídeo-consulta.
A marcação da vídeo-consulta é considerada válida após pagamento.
Métodos de Pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis no site consultadireta.pt são: Cartão de Crédito/Débito, Multibanco e MBWay
Cancelamento / Reagendamento
O utente está no seu direito de reagendar uma vídeo-consulta. Para tal poderá faze-lo até 3 horas antes da data agendada no seu painel de cliente.
Não aceitamos cancelamentos através do site.
Se por motivos de força maior não conseguir estar presente na consulta após o período de reagendamento, envie-nos um email para info@consultadireta.pt.
Vídeo-Consulta
A Vídeo-consulta não substitui os serviços hospitalares ou dos Centros de Saúde.
A vídeo-consulta consultadireta.pt é realizada através da plataforma gratuita “Google Meet” – Ver Segurança e privacidade do “Google Meet” para os utilizadores.
Para se conectar à vídeo-consulta, não é obrigatório ter uma conta Google. Caso não tenha o “Google Meet” instalado no seu dispositivo, pode usar o seu browser habitual.
É da responsabilidade do utente certificar-se que reúne as condições necessárias para estar conectado ao “Google Meet“ através do link disponibilizado no seu painel de cliente ou pelo email da confirmação da vídeo-consulta.
Depois do utente se conectar ao “Google Meet” através do link disponibilizado, irá ser convidado pelo médico para entrar na vídeo-consulta à hora marcada.
Receitas Médicas
A vídeo-consulta para pedido de Receitas Médicas é uma consulta exclusivamente para prescrição de medicação crónica ou prolongada.
Ao solicitarmos uma cópia ou código da sua última receita, estamos a solicitar uma receita prescrita no sistema SNS (receita prescrita em Portugal). Caso não tenha uma receita prescrita em Portugal, escolha uma Vídeo-consulta de Urgência.
Se pretende efetuar pedido de receita de opioide ou medicação para perturbação de défice de atenção, é obrigatório adicionar ao seu pedido:
- 2 receitas prévias com datas diferentes,
- Relatório médico emitido em Portugal a comprovar o diagnóstico.
NOTA: No caso de não possuir os comprovativos referidos, não avance para pagamento da vídeo-consulta, visto que neste caso não haverá lugar a devoluções.
Reclamação
O utente poderá fazer uma reclamação interna através do nosso email info@consultadireta.pt.
Propriedade
Todos os conteúdos do site consultadireta.pt são da propriedade da Doutor Em Casa, Serviços de Saúde, Lda. Por conteúdos entenda-se toda a informação que consta neste site, incluindo textos, imagens, fotos, grafismos e logótipos.
A retransmissão, edição ou armazenamento permanente dos conteúdos deste site não são permitidos sem a autorização prévia da Doutor Em Casa, Serviços de Saúde, Lda.
Última atualização: 24/03/2023